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Nous vous proposons une offre “30 jours satisfaite ou remboursée”. Cette garantie est clairement indiquée sur la fiche produit ou lors de l’achat. Dans ce cas, le client peut demander un remboursement dans un délai de 30 jours après réception, même si le produit a été ouvert, sous réserve du respect des conditions précisées dans l’offre (utilisation normale et absence d’abus et preuve d'achat).
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre organisme de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l’apparition des fonds.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés ni échangés dès lors qu’ils ont été ouverts, utilisés ou dont l’emballage a été descellé.
Un retour peut être envisagé uniquement si :
Pour toute demande, vous pouvez nous contacter à : support.barely@gmail.com
Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions d’envoi. Tout produit renvoyé sans accord préalable ne pourra pas être traité.
Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement partiel/total selon le cas).
Le moyen le plus rapide pour obtenir un autre produit consiste à retourner l’article éligible (s’il est non ouvert et accepté), puis à passer une nouvelle commande.
